Массовые жалобы: Как "Новая Почта" разводит своих клиентов (ФОТО)

"Новая Почта" остается рекордсменом по количеству поставок посылок по Украине. Однако, ее клиенты в последнее время массово жалуются на завышение цен на упаковку почтовых отправлений.
Как сообщается, Новая Почта сначала озвучивает отправителю одну цену за доставку, а затем доупаковывает товар, и таким образом стоимость доставки автоматически увеличивается. Однако, товар не всегда доходит до получателя в дополнительной упаковке, за которую он платит.

Об одном из таких случаев рассказал житель Запорожья на своей странице в Facebook. Далее на языке оригинала:

"Хочу рассказать свою историю как #НоваПошта берет деньги за дополнительную ненужную доупаковку груза и при этом реально не доупаковывает этой упаковкой груз.
Я не один год периодически отправляю хрупкие керамические вещи Новой Почтой, ложу в свою коробку, а на отделении сотрудники Новой Почты сверху делают деревянную обрешетку и я с этим согласен, в 100% случаев мои отправления доезжают в целостности и сохранности, при этом всегда за доставку + доупаковка обрешеткой выходит примерно одинаковая стоимость подобных отправлений. Однако начал замечать что иногда стоимость доставки типичной посылки очень отличается от обычной стоимости, не всегда конечно, но было это не раз. В принципе мне это не столь важно - за доставку оплачивает получатель, НО в очередной такой редкий случай на отделении №7 в г. Запорожье когда в процессе оформления груза на отправку по накладной №59998073863557 в накладной увидел стоимость доставки с упаковкой значительно выше обычного. Я поинтересовался в чём дело, оказывается дополнительно к деревянной обрешетке добавили пузырчатую пленку стоимостью 32 грн., возможно и ещё что-то было, но я запомнил только это. Я ж начал возмущаться, мол постоянно отправляю, всё хорошо всегда, а тут такая дорогая доупаковка (к итак уже не маленькой стоимости доставки), мне сразу начали рассказывать мол мою посылку, кроме обрешетки и несмотря на то что я ложу её в свою коробку, обязательно нужно дополнительно доупаковывать пузырчатой пленкой и об этом даже в правилах написано, без пленки не принимают и либо сам покупай свою отдельно доупаковывай, либо у них она стоит 32 грн., даже вышла управляющая отделением, начала рассказывать что груз нужно обвернуть в пузырчатую пленку и в таком виде на него делается обрешетка, вместе с приемщиком они оба убедили меня в этом. Ну и я согласился, за доставку плачу не я и рас уж в правилах написано, то так уж и быть. На этом история могла закончиться - груз упакован надежно, пускай и очень дорого, но всё вроде по правилам.

НО у получателя случился форс-мажор в жизни, груз ему уже не нужен, он пришёл на отделение Новой Почты и без осмотра груза оплатил за доставку + доупаковку этой самой пузырчатой пленкой и ушёл. Я же в свою очередь заказал обратную доставку груза и спустя несколько дней по обратной накладной №59000396378239 пришел получать этот груз на то же самое отделение. И тут самое интересное...груз надежно упакован в обрешетке как полагается, груз не осматривался, НО той самой пузырчатой пленки за 32 грн. нет, посылка упакована просто как обычно я всегда отправляю - в обрешетке и моей коробке, а сверху обрешетки частично слегка пару витков обычной пленки. Куда делась хвалёная пузырчатая пленка? А её и не было, получатель не мог её забрать, он даже не осматривал груз, обрешетка не разбиралась, груз как уехал, так и приехал.

Собственно мой совет всем - когда вы что-то получаете на #НоваяПочта, чтобы не платить за не оказанную и зачастую навязанную услугу, то не постесняйтесь спросить у оператора посчитана ли какая-то доупаковка и внимательно смотрите доупакован ли реально ваш груз. 
У меня даже нет претензии к тому что навязывается ненужная доупаковка, пускай бы так, пускай где-то в правилах написано и хрен с ним, но ведь эта ненужная доупаковка не делается, собственно получатель оплатил за воздух." - пишет в Фейсбуке Иван Снурницын.

В комментариях к посту другие пользователи отметили, что клиентов разводят на "упаковку" во всех отделениях Новой почты.

В свою очередь, представитель Новой Почты извинилась перед автором поста и пообещала, что руководство рассмотрит его жалобу.

Читайте также: Прощай, машина и заработок: В Закарпатье контрабандистов выдала глупейшая оплошность (ФОТО)