"Закарпатгаз" открыл ужгородцам "горячую линию": звоните и грейтесь по телефону

Начиная с 23 сентября 2015 года клиенты ПАО «Закарпатгаз» и ООО «Закарпатгаз Сбыт» смогут передать показания счетчика газа по номеру многоканальной телефонной линии (0312) 48-83-04.

Сейчас телефонная линия будет гарантированно работать с 14:00 до 18:00, т.к. работники в первую половину дня привлечены к личному приему граждан.

«Мы работаем над обеспечением качественной обратной связи со своими клиентами. Внедрение данной услуги – это первый шаг к созданию полноценного, доступного для всех потребителей Закарпатской области колл-центра, услугами которого в перспективе смогут воспользоваться наши клиенты.

Мы понимаем, что не успеваем обрабатывать то количество телефонных звонков, что поступает на телефоны абонотдела. Подключение к единому контакт-центру также требует времени, поэтому нами было принято решение о создании прямой многоканальной телефонной линии для наших потребителей уже сегодня.

Есть надежда, что такой шаг значительно облегчит контакт потребителя с оператором, который вовремя сможет принять показания счетчика газа, предоставить необходимую консультацию, разъяснения и т.д.», – комментирует заместитель председателя правления ОАО «Закарпатгаз» по учету газа Александр Голубь.

Звонки для наших потребителей на многоканальный телефонный номер (0312) 48-83-04 бесплатные.
Таким образом ОАО "Закарпатгаз" расширяет возможности общения со своими клиентами и экономит их время на дополнительные визиты в абонентские отделы.

Мы надеемся, что данная услуга станет удобным для клиентов и компании форматом взаимодействия, - пишет пресс-центр "Закарпатгаз".