Види звернень та вимоги до їх оформлення

Під зверненнями громадян, відповідно до Закону України «Про звернення громадян», розуміються викладені в письмовій або усній формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
У пропозиції (зауваженні) вислов¬люються порада, рекомендація щодо діяльності органів держав¬ної влади і місцевого самоврядування, депутатів усіх рівнів, поса¬дових осіб, а також висловлюються думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-куль-турної та інших сфер діяльності держави і суспільства.
В заяві вказується прохання про сприяння реалізації закріплених Конституцією та чинним зако¬нодавством прав та інтересів громадян або повідомляється про порушен¬ня чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а та¬кож висловлюється думка щодо поліпшення їх діяльності.
Клопотанням вважається письмове звернення з проханням про визнан¬ня за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.
Звернення з вимогою про поновлення прав і за¬хист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяль¬ністю), рішеннями державних органів, органів місцевого само-врядування, установ, організацій, об’єднань громадян, підприємств, посадових осіб визначається як скарга.
Вимоги до звернення, що подається до органів юстиції:
- у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по-батькові, місце проживання громадянина, викладено суть поруше¬ного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохан¬ня чи вимоги;
- письмове звернення має бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати.
Звернення може бути подане як окремою особою (індиві¬дуальне), так і групою осіб (колективне).
Звернення, оформлене без дотримання цих вимог, повертається заявникові з відповідними роз'ясненнями не пізніш як через десять днів від дня його надходження.
Забороняється відмова в прийнятті та розгляді звернення з посиланням на політичні погляди, партійну належність, стать, вік, віросповідання, національність громадянина, незнання мови звернення.
Звернення, оформлені належним чином і подані у встанов¬леному порядку, підлягають обов’язковому прийняттю та роз¬гляду.
Звернення, які направляються до органів юстиції розглядаються в межах повноважень якими вони наділені. Якщо питання, порушені в одержаному органом юстиції зверненні, не входять до їх повноважень, воно в термін не більше п'яти днів пересилається ними за належністю відповідному органу чи посадовій особі, про що повідомляється громадянину, який подав звернення. У разі якщо звернення не містить даних, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення органом чи посадовою особою, воно в той же термін повертається громадянину з відповідними роз'ясненнями.
Звернення розглядаються і вирішуються у термін не більше одного місяця від дня їх надходження, а ті, які не потребують додаткового вивчення, - невідкладно, але не пізніше п'ятнадцяти днів від дня їх отримання. Якщо в місячний термін вирішити порушені у зверненні питання неможливо, керівник відповідного органу, підприємства, установи, організації або його заступник встановлюють необхідний термін для його розгляду, про що повідомляється особі, яка подала звернення. При цьому загальний термін вирішення питань, порушених у зверненні, не може перевищувати сорока п'яти днів.

Головний спеціаліст відділу документування,
контролю виконання та звернень громадян
Головного управління юстиції у Закарпатській області Оксана Клецко