На Виноградівську митницю надійшло у 2,5 рази більше звернень громадян

Як повідомила кореспонденту UA-Reporter.com Головний інспектор зв'язків з громадськістю Виноградівської митниці Христина Герасимюк, за 12 місяців 2009 року на Виноградівську митницю надійшло 20 письмових звернень громадян, що у 2,5 рази більше, ніж за аналогічний період минулого року (20 проти 8).

в тому числі:

o дві заяви про надання роз'яснення з питань митного законодавства та митних процедур, зокрема щодо правил вивезення з України тютюнових виробів;
o одна заява - пропозиція гр. Угорщини щодо продажу будівлі в с.Вилок;
o одна заява - прохання повідомити про хід та результати проведення митницею додаткової перевірки по справі про адміністративне правопорушення;
o одна - про надання копій документів для можливого звернення в Держмитслужбу;
o одна заява стосовно повернення затриманого по протоколу про ПМП автомобіля;
o одне звернення про надання допомоги у вирішенні питання покарання щодо гр. Угорщини, які обмежують йому в'їзд в Україну;
o тринадцять скарг, які були вчасно розглянуті та у встановлені законодавством терміни громадяни були проінформовані про результати їх розгляду. Одну скаргу в порядку ст.97 КПК України надіслано у прокуратуру Виноградівського району і одну повернуто громадянину без розгляду. Скарги не підтвердилися.

На особистому прийомі у керівництва митниці за звітний період побувало 49 громадян, з яких:

а) 26 громадян зверталися безпосередньо до начальника митниці з питань прийому на роботу та надання консультацій по митним правилам;

б) 23 громадян були прийняті заступниками начальника митниці по напрямкам роботи (з питань роз'яснення чинного митного законодавства; щодо продовження терміну перебування в Україні тимчасово ввезених автомобілів; митного оформлення вантажів; заведених справ про ПМП).

Всім громадянам були надані вичерпні відповіді. Двоє громадян, після особистого прийому начальником митниці, надали письмові звернення для розгляду.

За звітний період на особистому прийомі у керівництва митниці побувало на 14 громадян більше, ніж за аналогічний період минулого року (49 проти 35). Найбільше громадян звертались з питань працевлаштування.

Слід відмітити, що питання роботи зі зверненнями громадян знаходиться на постійному контролі у керівництва митниці. У пунктах пропуску та відділах митного оформлення постійно поновлюється інформація на стендах про зміни в митному законодавстві. На цих стендах також розміщені номери телефонів довіри. Проводиться попереджувально-профілактична робота з особовим складом по недопущенню неправомірних дій, що викликають скарги та нарікання громадян.

Причинами надходження скарг від громадян, в першу чергу є їхнє незнання митного законодавства, прагнення вирішити питання на свою користь у найкоротший термін. Але не завжди можна вирішити питання громадян позитивно, іноді потрібно провести ряд додаткових заходів, не порушуючи технологічних схем роботи, що не завжди вірно розцінюється громадянами. Тому виникають невдоволення з їхнього боку і надходять скарги на митницю.