Банкир – который помогает защититься от банков

Руслан Демчак знает о финансовых организациях все — он заработал на этом состояние. С наступлением кризиса его знания становятся достоянием общества У Руслана Демчака с детства «отношения» с деньгами складывались очень гармонично. А инициативность и порядочность лишь увеличили его шансы на успех. Причем, г-н Демчак относится к тем немногочисленным бизнесменам, которые пекутся не только о личном благосостоянии, но и о пользе обществу. Помогая обманутым вкладчикам решить вопросы с проблемными банками, Руслан инвестирует в имидж своей корпорации UBG. — Как кризис отразился на вашем банке? Р. Демчак: ЭРДЭ Банк зарегистрирован в начале 2007 года — в силу молодости он еще не успел погрузиться в структуру глобального кредитования. Я не имел морального права агитировать своих знакомых обслуживаться именно в моем банке, ждал, пока мой продукт станет настолько хорошим, чтобы его хотелось иметь. Поэтому друзья обслуживались в других банках, и с началом паники на рынке начали звонить и советоваться: снимать ли деньги с депозитов, как отвоевать средства, если банк отказывается от выплат? Я понял, насколько остро подобные вопросы беспокоят население, так и возникла идея создать Всеукраинскую общественную организацию «Защиты прав потребителей финансовых услуг». Я дополнительно набрал сотрудников, юристов и call-центр. Таким образом, я намеревался прекратить панику, ведь население бросилось снимать деньги, даже с депозитов надежных банков, которые без проблем их выдавали. Эффект домино нужно было устранить. Ведь даже самая честная финансовая организация не сможет так быстро мобилизироваться, если все вкладчики придут в одночасье. Свою Всеукраинскую общественную организацию «Защиты прав потребителей финансовых услуг» я создал для того, чтобы люди были проинформированы о том, каким банкам можно доверять свои деньги, по каким критериям принимать решение о благонадежности банка или страховой компании. У наших специалистов можно получить подробный план действий, шаблоны заявлений в Национальный банк Украины, Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг Украины, иски в суд и пр. — Какой резонанс в обществе вызвала ваша инициатива? Р. Демчак: Организация существует всего несколько месяцев, но к нам ежедневно обращаются 70–100 человек. Наши начинания поддержал ряд юридически компаний, некоторые из них выделили своих штатных юристов. Но у нас не коллекторская организация, поэтому мы не берем денег за свои услуги. Если человеку нужна профессиональная помощь, а не консультация, можем посоветовать обратиться к нашим партнерам-юристам. Мы же хотим стимулировать в гражданах активность в отстаивании своих прав – породить цепную реакцию. Согласно социологическим исследованиям, только 10% населения считается социально активными, склонными к ведению бизнеса, готовности к ответственности за важные решения, а 90% людей живут в режиме ожидания зарплат, рассчитывают на помощь государства и сетуют на несправедливость, вместо каких-либо действий. Я отношу себя с активной части общества, поэтому не желаю сидеть в стороне, ожидая, когда ситуация стабилизируется сама собой. Таким образом, я защищаю свой бизнес от паники и хаоса на финансовом рынке. — Неужели ваша общественная деятельность не преследует никаких бизнес-интересов? Р. Демчак: Бизнес-интересов у нашей общественной организации нет, ведь мы не берем денег за свои услуги. Но проявление гражданской позиции влияет на создание позитивного имиджа на рынке. Люди склоны верить тем, кто им помогает. Если тому, кому мы помогли сегодня, в будущем понадобятся услуги банка или страховой компании, вполне вероятно, что они обратятся именно в мои структуры. Безвозмездная помощь населению в кризисной ситуации — это инвестиции в имидж. — Какие амбиции у Всеукраинской общественной организации «Защиты прав потребителей финансовых услуг»? Р. Демчак: У нас далекоидущие планы. Мы хотим расшириться, ищем партнеров в регионах. Некоторые региональные организации сами к нам обращаются, предлагая сотрудничество. Помимо этого, мы планируем в дальнейшем выступать в качестве экспертов на финансовом рынке и выдавать финансовым организациям, условно говоря, «знак качества». Всеукраинская общественная организация «Защиты прав потребителей финансовых услуг» будет опубликовывать на своём сайте «рейтинг недоверия» к финансовым организациям по результатам обращений людей с рекламациями к конкретным банкам, страховым компаниям, кредитным союзам. — На основании чего будет составлен рейтинг? Р. Демчак: Мы, как профессионалы в финансовой отрасли, можем оценить и качество активов, и их реальную стоимость. Владеем информаций, которая витает в кулуарах финансовых структур, кроме того, нам известна информация о наличии скрытых проблемных кредитов некоторых организаций. Например, нас беспокоит судьба СК «Оранта». Фирма заявляла тарифы, явно ниже себестоимости. Все свидетельствовало о том, что компания работает с расчетом привлечь максимум вкладов населения, а дальше — как получится. Эта страховая компания занимает первое место по обращениям людей в нашу общественную организацию с жалобами на невыплаты страхового возмещения. Наша задача информировать людей о таких проявлениях. — А банки не консультируете по вопросам выхода из кризиса? Р. Демчак: Моя задача стимулирование рынка. Я помогаю тем, кому не отдают ресурсы, а не тем, кто их не отдаёт. Именно поэтому не получают от нас советов и консультаций клиенты банков с вопросами как отсрочить или не отдавать кредит. Наша миссия — помочь обществу выйти из кризиса и избежать подобной участи в будущем. Именно информированность может обезопасить население от проблем. В ситуациях, где проблему не может решить государство, всегда появляется гражданская общественная инициатива. - Вы всегда знали что будете заниматься бизнесом и общественной деятельностью? Р. Демчак: В моём «советском детстве» я и не думал, что в будущем появится такое понятие, как бизнес. Но еще ребенком тяготел к работе с деньгами. У меня постоянно было скоплено 200–300 рублей карманных денег, хотя я и был из небогатой учительской семьи. Еще тогда научился ставить цели и искать средства для их достижения. Если мне хотелось иметь велосипед, просил родителей давать какую-то работу и оговаривал сумму вознаграждения. Уже в школе я знал, что сумею себя обеспечить и защитить в жизни. — Первым шагом стало экономическое образование? Р. Демчак: Нет, в 1991 году я стал студентом Киевского автодорожного института. Анализировал, что транспорт есть везде и этот ресурс может приносить неплохие прибыли. В Союзе была формула: если ты имеешь доступ к одним материальным благам, то посредством бартера можешь выменять их на другие. Но с распадом Союза мои планы поменялись, так как поменялись общественные ценности, появились новые возможности, я понял, что выбранная специальность не принесет благополучия. — Бросили учебу? Р. Демчак: Я всё довожу до конца. После окончания автодорожного института сразу получил второе экономическое образование. Работал в одной компании финансовым директором. Эта должность мне очень помогла в будущих начинаниях, и в 1997 году я основал свой бизнес. — Это был банк? Р. Демчак: Нет, это была фондовая компания, для создания которой не требовались огромные капиталы. Я создал бы банк, но десять тысяч долларов (смеется – авт.) для этого не хватило бы. Я арендовал офис, нанял около 10 сотрудников и зарегистрировал компанию «Эквивес-финанс». Потом переименовал её в Инвестиционную группу «Инициатива». Помню, каким был счастливым, когда за один день заработал $1 тыс. — На чем зарабатывали? Р. Демчак: Начинали с торговых сделок по купле-продаже ценных бумаг. Приобретали акции предприятий, как правило, под заказ. В конце 1990-х многие из них были только акционированы. Мы находили доступ к реестру акционеров (не всегда информация была открыта), рассылали по найденным адресам предложения и открывали офис вблизи предприятия, чтобы сотрудникам было удобно к нам приходить. Бывало, что директор предприятия приезжал к нам со скандалом, приходилось объяснять, что мы ничего незаконного не делаем — существует свободный рынок. Это не было рейдерством. Бизнес приносил неплохие прибыли — распотрошенный пакет акций практически ничего не стоил, но концентрированный ценился высоко. Проекты, как правило, реализовывали под заказчика, хотя кое-что прикупали и себе. Через два-три года цена пакета была в 10–20 раз дороже. Некоторые клиенты сотрудничают со мной начиная с 1997 года, и по сей день. На финансовом рынке партнерская порядочность очень важна, и это играет в моем успехе ключевую роль. — Вначале, пока репутация не работала на вас, как завоевывали клиентов? Р. Демчак: Услуги были востребованы, ведь фондовый рынок в Украине всегда был «недоразвит» и даже сегодня эта ниша еще не занята. Прежде чем о себе заявлять, нужно было кем-то или чем-то стать. Поэтому поначалу я не рекламировал услуги компании, а продавал лично через своих друзей и знакомых. К счастью, был вхож в бизнес-круги, поскольку поработал уже финансовым директором успешной компании. Личные рекомендации — лучший метод продвижения. А этого можно добиться, только если сам веришь в свой проект. Поэтому нужно создавать такой продукт, который купил бы сам. Если мне говорят, что продукт не покупают, потому что не хватает рекламных бюджетов, я считаю такую позицию слабой. — Ваша Корпорация очень разноплановая. Как появлялись новые направления? Р. Демчак: Я смотрел, какие потребности возникали в обществе и либо создавал под это бизнес, либо покупал уже готовый. В 2002 году у меня появилась Страховая компания «Добробут». А поскольку страховалось в основном здоровье и транспорт, возникла идея под брендом нашей страховой компании, создать СТО «Добробут» и Медицинский центр «Добробут». Сейчас весь мой бизнес объединён под брендом Корпорация «Ukrainian Business Group». CV Демчак Руслан, основатель корпорации UBG (14 подразделений финансового, производственного и медицинского направлений) Родился в 1974 году в г. Липовец (Винницкая обл.) В 1996 г. окончил Украинский транспортный университет по специальности «инженер-механик». В 2001 г. окончил Межотраслевой институт управления (г. Киев) по специальности «учет и аудит». В 2005 г. – окончил Национальную академию государственного управления, кандидат наук государственного управления. Тема диссертации «Государственное регулирование фондового рынка Украины». С 2009 г. - Докторант Института стратегических исследований. Диссертация «Реформирование системы государственного управления социальной защитой населения в Украине». С 1997 г. — президент и собственник корпорации «UBG». Количество сотрудников — 1250 чел. 2009 г. — Президент Всеукраинской общественной организации «Защиты прав потребителей финансовых услуг». ПРИНЦИПЫ: Клиент дает мне возможность заработать, и я уважительно к нему отношусь. Порядочность в моем понимании — исполнение взятых на себя обязательств независимо от результата. Именно поэтому мы не раз действовали себе в убыток, лишь бы выполнить обещания. Всегда возвращаю долги. Чтобы продать человеку товар или услугу, всегда нужно иметь в арсенале альтернативу. Для успеха бизнеса, локальные интересы каждого сотрудника и компании должны совпадать. Автор: Оксана Кобинец Журнал «Статус» №6 (124) от 15.02.2010