На сайте UA-Reporter.com было размещено ряд статей, которые очень не понравились оператору мобильной связи МТС. Недавно в редакцию пришло письмо с опровержением фактов, изложенных в наших новостях...

"Уважаемый редактор сайта,

Обращаемся к Вам по информации размещенной на Вашем ресурсе:

МТС - самый плохой и ненадежный оператор мобильной связи в Украине!
Мобильный оператор МТС нагло обворовывает своих клиентов
Мобильный оператор МТС включил город Ужгород в зону роуминга?
Впервые в Ужгороде оператор МТС вернул деньги обиженному клиенту
В Виннице паника - оператор МТС оставил весь город без мобильной связи

Обвинения, изложенные в этих статьях анонимного автора, являются голословными и неправдивыми, поэтому не соответствуют действительности. Компания МТС никогда не брала и не берет плату с абонентов за любые технические услуги, как-то набор номера, отбой вызова и др. Операционные системы, в том числе и система биллинга, работающих в автоматическом режиме. Это означает, что если соединение не произошло, система биллинга просто не может выставить абоненту счет, ей просто нечего тарифицировать. Ошибки в данном случае невозможны.

В новой редакции правил предоставления телекоммуникационных услуг (которые, кстати, еще не утверждены - анонимный автор и тут, случайно или намеренно, ошибается) предлагается зафиксировать запрет на тарификацию технических операций, чего нет в существующих правилах. Но, повторюсь, для компании МТС это совсем ничего не меняет: мы не брали, не берем и не собираемся брать плату со своих абонентов за технические операции.

Плата за входящие звонки в Украине также не взимается. Это требование закона, и МТС, и другие операторы неуклонно выполняют. Нарушение закона должно следствие в виде лишения оператора лицензии. Поэтому информация о якобы «двойную плату за разговор» также является ошибочной.

Неправдивой информации является и утверждение о жалобах абонентов. На сегодняшний день у нас не зафиксировано ни одной жалобы абонентов на т.н. двойную тарификацию звонков или тарификацию технических операций ни из Закарпатья, ни с любой другой области Украины.

В завершение хочу отметить, что наш подход к делу очень прост и понятен: если у абонента есть какая реальная проблема, с которой он столкнулся, мы всегда проверяем ситуацию, ищем и устраняем причину. Если такая находится на стороне оператора, мы компенсируем ущерб и приносим извинения абоненту. Но в случае, когда о компании распространяется совершенно беспредметная и безосновательный информация, не соответствующая действительности, изложенная в откровенно грубой форме и анонимно - что говорит само за себя, мы будем защищать свою деловую репутацию и применять меры в отношении клеветников. Мы оставляем за собой право предпринимать действия, предусмотренные законом, в отношении субъектов и юридических лиц, распространяющих ложную информацию, вплоть до судебных исков с компенсацией причиненного ущерба.

Прошу Вас учесть изложенную позицию при публикации подобных материалов и рассчитываю на Вашу адекватную профессиональную реакцию относительно размещенного «произведения».

С уважением,
Владимир Хицяк
Эксперт по внешним связям ЗТУ МТС-Украина
РВХ: 8 050 117 0142
MOB: 8050430 15 15
e-mail: [email protected]

Редакция UA-Reporter.com связалась с Владимиром Хицяком. Ничего нового в свое оправдание он не сказал, хотя факты недобросовестной работы работников МТС на Украине не отрицает. Говорит, правда, что это только единичные случаи. Поэтому как бы повального ограбления жителей Закарпатья, которые пользуются услугами мобильного оператора МТС, не было. Но так думает только он, Владимир Хицяк, эксперт по внешним связям ЗТУ МТС-Украина.

А многие клиенты оператора МТС думают по-другому...
Кстати, об "играх" оператора мобильной связи МТС неоднократно писала и Украинская Правда" : МТС продолжает играть с нами

А вот и отзывы клиентов об МТС:

23.06.2011 (23:12) / Nino

Был у меня такой случай где-то 2 года назад, купила я безлимит мтс , это была промакция , продавали ужгородские парни, чтоб им было хорошо)) Так вот что скажу, лахотрон конкретный!!! сколько я бы не ставила денег, их конкретно воровали, я с ними ругалась неоднократно, потом письма угрожающие начали присылать. Вся это история закончилась тогда , когда я обратилась к адвокату. Компания которая не блюдёт свою репутацию обречена на банкротство!!!

23.06.2011 (18:41) / бімбов

100% правда!!! Я раніше думав, що МТС серйозна компанія з серйозним ставленням до своїх абонентів...а виходить шо це не компанія, а справжній КОЛХОЗ!!! Гроші самі з рахунку пропадають (і не малі, декілька раз по 30 грн), оператори просто тупі хами,які толком нічого обяснити не можуть і зляться якшо їм питання задавати... Правда, гроші мені повернули..... через 2 тиждні... І за роумінг чиста правда!!!

23.06.2011 (14:36) / zlo

именно по этому все нормальные люди пользуются киевстаром. там все чисто и прозрачно, и на сайте можно посмотреть всю статистику звонков. А если еще и киевстаровским инетом пользоваться - то мобилка вообще нашару получается. Просто в Закарпатье юмс (теперь мтс) был первым оператором, и народ привык к нему, хотя обманы и конченная связь - это лозунг мтс.

23.06.2011 (15:01) / Читатель

обьясни как на шару, а то интернетом пользуюсь, а за телефон и так плачу

28.06.2011 (13:59) / Колхозник Новое
Колхозник аватар

24.06.2011 (19:02) / ЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬ
...."мтс , то злодіі які крадуть гроші з телефона МТС ОДНИ ЖУЛИКИ КЛАДЕШ 25 ГР. , ПРИХОДИТЬ НА РАХУНОК 20 , ТАК СЯ НАРОДЖУЮТЬ НОВІ МІЛІАРДЕРИ НА ВОРОВАНИХ ЛЮДСЬКИХ ГРОШАХ"...
**************************************
олигархи, милиардеры – есть ПАДАЛЬЩИКИ. И призывать их к "патриотизму" и "социальной ответственности бизнеса" — все равно, что ждать милости от стервятников и гиен.

28.06.2011 (13:14) / Читатель1 Новое

Какой-то бред от неудачливых конкурентов...

23.06.2011 (14:36) / zlo

именно по этому все нормальные люди пользуются киевстаром. там все чисто и прозрачно, и на сайте можно посмотреть всю статистику звонков. А если еще и киевстаровским инетом пользоваться - то мобилка вообще нашару получается. Просто в Закарпатье юмс (теперь мтс) был первым оператором, и народ привык к нему, хотя обманы и конченная связь - это лозунг мтс.

23.06.2011 (15:01) / Читатель

обьясни как на шару, а то интернетом пользуюсь, а за телефон и так плачу

-------------------------

Заплатил, скажем 90грн, зашел в личный кабинет, и обнаружил, что твои 90 грн превратились в 90 бонусов. Кидаешь эти 90 бонусов на моб. номер и говоришь хоть до усрачки.

26.06.2011 (14:15) / Ласло Поляк

000581_8.jpgЗгоден , МТС одна із украіно- злодійських структур яка у грубій формі обкрадуе русинський народ в тому числі , поповнюеш на 25 гр. , приходить 20 гр . е масса прикладів , кому пожалітися, на жаль нікому .

26.06.2011 (13:31) / guest

Компания МТС часто просто обманывает людей!
и надули я дажет затрудняюсь сказать сколько людей!
1).По пакетам супер МТС , на упаковке не указывали что активацая карточки например в Донцкой области не предоставит ОБЕЩАННЫХ услуг в 100 так называемых бесплатных минут в день. На самом деле предоставляли услугу в 60 минут и добавляли СМС.

24.06.2011 (19:02) / ЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬЬ

мтс , то злодіі які крадуть гроші з телефона МТС ОДНИ ЖУЛИКИ КЛАДЕШ 25 ГР. , ПРИХОДИТЬ НА РАХУНОК 20 , ТАК СЯ НАРОДЖУЮТЬ НОВІ МІЛІАРДЕРИ НА ВОРОВАНИХ ЛЮДСЬКИХ ГРОШАХ

Что еще можно добавить к этому???