Как вернуть депозит из банка «Надра» и «Укрпромбанка»?

Многочисленная армия вкладчиков обвалившихся банков нервно ищет ответ на вопрос – как вернуть свои кровные? Универсального рецепта, конечно же, нет, но некоторые варианты все же имеются.

О схемах возврата средств, «отмазках» банкиров и правилах общения с коллекторами «Бизнес Гиду» рассказал Евгений Кондратьев, адвокат Днепропетровской юридической организации. – Евгений, вкладчики не на шутку обеспокоены. Их деньги «зависли» в воздухе. Какие существуют схемы возврата депозита из таких коммерческих банков как «Надра», «Укрпромбанк» и «Причерноморье»?

– На сегодняшний день существует несколько способов возврата депозитных вкладов из коммерческих банков. Способ, по которому мы работаем, напрямую зависит от банка, суммы депозита, поставленных клиентом сроков возврата.

Первый способ – написать письменное заявление, с указанием ряда статей законов, которые нарушит коммерческий банк в случае отказа, и с указанием, что следующим этапом будет подача искового заявления в суд. В случае отказа, следует писать жалобу на незаконные действия банка в прокуратуру, управление по защите прав потребителей и добиваться от них письменного ответа на ваш адрес. Следующим этапом будет подача искового заявления, причем в иск закладываем понесенный моральный ущерб, расходы на адвоката и т.д.

Другой способ. Если у вас довольно крупная сумма депозита, необходимо искать выходы на правление банка и через них решать вопрос по возврату части суммы вклада. В таких случаях придется расстаться от 10% до 50% вклада, но зато гарантировано и в кратчайшие сроки получить хоть что-то из своих кровных денежных средств.

Что же касается конкретно банков «Надра» и «Укрпромбанка» – ищите знакомых в руководстве банка и параллельно обращайтесь в прокуратуру, суд и т.д.

– А как поступать вкладчикам «Причерноморья»?

– С «Причерноморьем», к сожалению, все плохо. На данный момент банк находиться уже в стадии банкротства и все вклады будут выплачиваться через фонд гарантирования возврата вкладов (не более 150 000 грн. на человека).

Но вот решение суда в вашу пользу вам не помешает. Один момент – нужно контролировать ситуацию, чтобы банк не забыл вас включить в список кредиторов банка, которым требуется выплатить вклады через фонд. По этому списку, согласно закону, фонд будет возвращать вклады. Если вас не включат, потом вернуть деньги будет практически не возможно.

– Сможет ли Фонд гарантирования вкладов обслужить всех пострадавших?

– В настоящее время, как известно, временная администрация НБУ действует в шести украинских банках: «Надра», «Укрпромбанк», «Киев», «Причерноморье», «Национальный кредит» и «ПИБ». Введение временной администрации в банк позволяет заморозить ситуацию в проблемном финансовом учреждении. Далее НБУ проводит аудит с целью оценки объема проблем, а затем либо ведет поиск эффективного инвестора, либо предлагает механизм рекапитализации банка с участием государства, либо проводят процедуру санации (банкротство) проблемного банка (что на данный момент и происходит с банком «Причерноморье»), что в текущей экономической ситуации наиболее вероятно. Также хочу сказать, что согласно закона о гарантированном возврате депозитных вкладов физических лиц, Фонд должен вернуть вкладчикам депозиты, которые находились в «лопнувших» банках в полном размере, но не более 150 тыс. гривен. Но есть одно «НО», этот фонд не резиновый, и на сегодняшний день в нем аккумулированы средства в размере чуть более депозитного портфеля банка «Киев» (данные НБУ), а вот что будет с вкладчиками остальных банков, это вопрос.

– Скажите, какие «отмазки» используют банкиры, чтобы не возвращать людям деньги?

– Банкиры используют самые банальные «отмазки». В основном они попросту отмораживаются, хлопая дверью перед носом клиента. Некоторые банки дают официальное письмо, в котором указана причина – отсутствие денежных средств на корресподенстком счету.

Также могут ссылаться на распоряжение временного администратора – о приостановлении выдачи каких-либо денежных средств со счетов клиентов.

Все эти «отмазки» незаконны. Они нарушают кучу статей Гражданского кодекса, Конституции Украины и других законодательных актов.

– Сейчас многие банки «вооружились» коллекторами. Как реагировать на их действия? Что они вправе делать, а что уже граничит с криминалом?

– Общаясь с коллектором по телефону, поинтересуйтесь, какую компанию он
представляет и от имени какого клиента ведет с вами переговоры. Если не сможет ответить, разговор не стоит продолжать.

Если в ходе разговора вам угрожают, предупредите, что в следующий раз запишете беседу на диктофон, с которым наведаетесь к правоохранительным органам с соответствующим заявлением.

Прежде чем вести беседы с коллектором тет-а-тет, проверьте наличие у него копии доверенности, выданной финансовым учреждением, а также доверенность компании, представителем которой он является.

Работники коллекторской фирмы, которой дорог авторитет, не используют против заемщиков паяльников и утюгов.

Профессиональный коллектор отличается от мошенника, прежде всего:

– работой исключительно в рамках Закона,

– наличием вышеупомянутых документов,

– работой только от имени коллекторской компании (финансового учреждения), а не органов внутренних дел, исполнительной службы,

– попыткой нахождения взаимовыгодных решений как для должника, так и для финансового учреждения (реструктуризация, кредитные каникулы, списание части штрафных санкций) и дальнейшее сопровождение такого диалога, а не просто прямолинейная работа по возврату долга.

Но что бы ни случилось, вы не должны позволять сборщику долгов оскорблять и унижать вас. Вы должны знать, что можете защититься, пожаловавшись банку на неэтичные либо некорректные действия коллектора. Ваше возмущение может быть выражено как в устной, так и в письменной форме.

Также вы можете обратиться в правоохранительные органы, в случае наличия в действиях коллектора состава преступления. Например, пригрозите усердному сборщику долгов уголовным дело по ч. 2 ст. 190 УК Украины («Завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием, совершенное по предварительному сговору группой лиц»), предусматривающей наказание в виде лишения свободы на срок до трех лет.